單項選擇題在產(chǎn)品生命周期的哪一階段，營銷人員最常用低價策略來維持銷售量（）

A.導(dǎo)入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期


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1.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一項要素（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.親近性

2.單項選擇題以下哪一項不是消費者對于產(chǎn)品認(rèn)知到的參考價格（）

A.產(chǎn)品單位成本
B.顧客愿意支付的最高價格
C.折扣價格
D.以上皆可能是參考價格

3.單項選擇題下列哪一項不是使用大眾傳播可能的缺點（）

A.無法對消費者的反應(yīng)做出立即的回應(yīng)
B.當(dāng)消費者收到信息時，周圍可能有其他事物使其分心
C.單位接觸成本較低
D.無法明確確定傳播對象

4.單項選擇題競爭者可通過下列哪種資料來源推測廠商的動向或相關(guān)信息（）

A.官方網(wǎng)站
B.公開說明書
C.展會
D.以上皆可

5.單項選擇題以下哪一項是發(fā)展與建立顧客關(guān)系的關(guān)鍵因素（）

A.顧客期望及顧客滿意
B.顧客選擇及產(chǎn)品的提供
C.產(chǎn)品性能及顧客價值
D.顧客價值及顧客滿意度