單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是發(fā)展與建立顧客關(guān)系的關(guān)鍵因素（）

A.顧客期望及顧客滿意
B.顧客選擇及產(chǎn)品的提供
C.產(chǎn)品性能及顧客價(jià)值
D.顧客價(jià)值及顧客滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題廣告如何影響消費(fèi)者（）

A.操控社會價(jià)值觀
B.改變消費(fèi)者以前既有的價(jià)值觀
C.改變消費(fèi)大眾的文化習(xí)慣
D.改變消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)消費(fèi)者參與積極性較低時(shí)，以下哪種廣告內(nèi)容最能有效引起消費(fèi)者的注意（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能
B.專家為產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證
C.悅耳的音樂背景
D.與競爭品牌做比較

4.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)生產(chǎn)導(dǎo)向的敘述，不正確的是（）

A.源自于消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求大于供給
B.生產(chǎn)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)是最大的競爭優(yōu)勢
C.只要產(chǎn)品可以生產(chǎn)出來就可以賣掉
D.產(chǎn)品品質(zhì)要比競爭者好，顧客才愿意買

5.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)目標(biāo)市場的敘述，不正確的是（）

A.用單一市場細(xì)分影響因素描述即可
B.應(yīng)具有可接近性
C.應(yīng)具有可行動(dòng)性
D.若規(guī)模不大，則價(jià)格敏感度須夠低