單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)一名游客提出晚間去黃興街購物，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、婉言拒絕
B、明確反對
C、協(xié)助安排
D、陪同前往


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1.單項(xiàng)選擇題對于一些特種旅游團(tuán)如VIP旅游團(tuán)等，導(dǎo)游員還應(yīng)主動多提供（）。

A、規(guī)范化服務(wù)
B、個人服務(wù)
C、安全衛(wèi)生服務(wù)
D、超常服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題如果游客提出的個別要求是合理的并且經(jīng)過努力是可以辦到的，導(dǎo)游員就應(yīng)該（）游客的要求。

A、婉言拒絕
B、明確反對
C、努力滿足
D、盡量滿足

3.單項(xiàng)選擇題處理好游客的個別要求，不僅是對導(dǎo)游員處理問題能力的一種考驗(yàn)，而且也是對導(dǎo)游員（）的一種檢驗(yàn)。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)技巧
D、服務(wù)方法

4.單項(xiàng)選擇題游客的個別要求是指旅游團(tuán)到達(dá)旅游目的地后的旅游過程中，個別游客或部分游客提出的各種（）的特殊要求。

A、計(jì)劃內(nèi)
B、計(jì)劃外
C、不合理
D、合理但不可行

5.單項(xiàng)選擇題游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，并盛情邀請導(dǎo)游員參加，導(dǎo)游員（），但不要反客為主。

A、婉言拒絕
B、請示領(lǐng)導(dǎo)
C、明確反對
D、陪同前往