A、婉言拒絕
B、明確反對
C、努力滿足
D、盡量滿足
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A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)技巧
D、服務(wù)方法
A、計劃內(nèi)
B、計劃外
C、不合理
D、合理但不可行
A、婉言拒絕
B、請示領(lǐng)導(dǎo)
C、明確反對
D、陪同前往
A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、接受要求
C、不應(yīng)接受要求
D、主動為游客單獨用餐
A、為體現(xiàn)“游客至上”原則而一口答應(yīng)
B、婉言拒絕
C、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)請示
D、交給旅行社，由旅行社轉(zhuǎn)遞
最新試題
旅游團到達景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”，抵達當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后，希望休息一陣，推遲用晚餐的時間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外賓團游客因母親生病，要求提前離開旅游團，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
下列親友（）要求隨團活動的，導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。
導(dǎo)游員帶團的主要任務(wù)是（）。
旅游團抵達后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
游客因心臟病住院治療需要延長游期，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團游客購買商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。