單項(xiàng)選擇題發(fā)布書(shū)面命令的內(nèi)容有：（）封鎖、開(kāi)通線路；行調(diào)認(rèn)為有必要記錄的命令。
A.列車中途清客
B.電客車推進(jìn)運(yùn)行、退行，工程車退行
C.線路限速或取消限速
D.改變列車駕駛模式
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1.單項(xiàng)選擇題頻發(fā)投訴是指在一月內(nèi)發(fā)生（）件及以上的同類投訴事件。
A.2
B.3
C.6
D.4
2.單項(xiàng)選擇題在火災(zāi)發(fā)生（）分鐘內(nèi)，能否將火撲滅，不造成大火，這是關(guān)鍵時(shí)期。
A.5
B.7
C.10
D.15
3.單項(xiàng)選擇題車站接到（）發(fā)布啟用公交接駁的通知后，車站引導(dǎo)在非付費(fèi)區(qū)已購(gòu)票乘客及付費(fèi)區(qū)乘客從邊門出來(lái)到相應(yīng)出入口搭乘免費(fèi)接駁公交車。
A.值班站長(zhǎng)
B.站長(zhǎng)
C.行調(diào)
D.值班主任
4.單項(xiàng)選擇題列車區(qū)間清客時(shí)，站臺(tái)崗應(yīng)在車站（）處接應(yīng)從區(qū)間里疏散來(lái)的乘客。
A.端墻處
B.疏散通道
C.站臺(tái)
D.站廳
5.單項(xiàng)選擇題車站傷亡事件處理中，為保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，防止人為破壞，在事件處理過(guò)程中一律禁止（）進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪、錄像、錄音、拍照等。
A.值站
B.行值
C.乘客
D.記者
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發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時(shí)，行車值班員接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告給（），安排人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
BOM操作管理要求有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在乘客服務(wù)過(guò)程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客服中心崗最后一班載客列車開(kāi)出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下乘客事務(wù)由客運(yùn)處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺(tái)時(shí)，列車出清本 站（或沒(méi)有列車到達(dá)時(shí)），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪些屬于車站屬地公共資源（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）
題型：多項(xiàng)選擇題
BOM營(yíng)業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題