客戶一旦被說(shuō)服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí)，往往會(huì)有意無(wú)意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào)，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭(zhēng)取最終說(shuō)服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是：（）

當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí)，更有效地接近客戶的方法有（）。

對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。

將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。

區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí)，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購(gòu)買的促銷活動(dòng)，其主要手段有（）。

影響客戶信任的因素有（）。

下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）