單項選擇題當(dāng)從專業(yè)角度提出了相應(yīng)解決方案，但客戶還是不滿意，此時最好說（）。
A.對不起，我也無能為力
B.那我們改天再協(xié)商
C.那你希望我們怎么做
D.這是最好的解決辦法了
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在處理投訴時：“請描述一下，當(dāng)您把豆?jié){機插上電后發(fā)生了什么情況？”這是（）。
A.了解身份的問題
B.描述性問題
C.澄清性問題
D.封閉性問題
2.單項選擇題在處理投訴時：“您的機器不轉(zhuǎn)了？是指不能啟動還是指它在不該停的時候停下來？”這是（）。
A.了解身份的問題
B.描述性問題
C.澄清性問題
D.封閉性問題
3.單項選擇題在處理投訴六部法中鼓勵客戶發(fā)泄時不能說（）。
A.我理解你的感受
B.是的，誰遇到這種情況都不會開心
C.我明白
D.你應(yīng)該
4.單項選擇題（）就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.克制
5.單項選擇題處理投訴的總原則是（）。
A.先處理感情，后處理事件
B.想方設(shè)法平息抱怨
C.要站在客戶立場上將心比心
D.迅速采取行動
最新試題
宴請時要注意（）。
題型：多項選擇題
客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。
題型：多項選擇題
電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。
題型：多項選擇題
接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。
題型：多項選擇題
演示資料的制作原則包括（）。
題型：多項選擇題
演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。
題型：多項選擇題
LSCIA模型是指（）。
題型：多項選擇題
“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。
題型：多項選擇題
在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。
題型：多項選擇題
尋找潛在客戶的渠道包括（）。
題型：多項選擇題