電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

索取名片的方法包括（）。

演示者清晰的表達包括（）。

溝通的原則包括（）。

握手時要注意（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

宴請時要注意（）。

LSCIA模型是指（）。