“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

溝通的原則包括（）。

握手時(shí)要注意（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

職場著裝忌諱（）。

與客戶面談時(shí)要（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。