客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

演示資料的制作原則包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。