以下（）是用戶投訴的原因。

演示資料的制作原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。