A．當前較常用的工作分解結構表示形式主要有分級的樹型結構和列表 
B．WBS最低層次的工作單元是工作包，業(yè)內(nèi)一般把1個人1周能干完的工作稱為一個工作包 
C．創(chuàng)建WBS的輸入包括詳細的項目范圍說明書、項目管理計劃、組織過程資產(chǎn) 
D．創(chuàng)建WBS的輸出包括WBS和WBS字典、范圍基準、更新的項目管理計劃

A．知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑 
B．知識地圖是一種知識導航系統(tǒng)，顯示不同的知識存儲之間重要的動態(tài)聯(lián)系 
C．知識管理包括建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理 
D．知識管理屬于人力資源管理的范疇

A．專利權 
B．版圖權 
C．商標權 
D．產(chǎn)品解釋權

A．企業(yè)文化的變化 
B．服務質(zhì)量的變化
C．業(yè)務方向的變化
D．組織管理的變化

A.BPR 
B.CCB 
C.ARIS 
D.BPM