A、腳墊
B、方向盤套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套
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A、車輛進(jìn)店,迎接顧客
B、如果顧客同意維修則顧客簽字授權(quán)、委托維修,鑰匙交接
C、記錄交修前的車輛狀況
D、引導(dǎo)顧客至休息區(qū)或送走顧客
E、制作工單
F、傾聽并記錄顧客描述故障
A、保養(yǎng)提醒流程
B、接車流程
C、外出救援流程
D、投訴處理流程
E、跟蹤回訪流程
F、交車流程
A、HMC7160B3S0
B、HMC7161
C、HMC7162A
D、HMC7132A4H0
E、HMC7180
F、HMC7186B3/4
A、工單號
B、顧客姓名
C、牌照號
D、車型
A、維修技術(shù)自檢
B、服務(wù)顧問完工自檢
C、維修班組互檢
D、質(zhì)檢員總檢
E、技術(shù)主管總檢
最新試題
以下不屬于我國汽車物流發(fā)展中存在的問題的是()
汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體,是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
企業(yè)內(nèi)部的物流模式屬于自營物流模式。
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作,以服務(wù)人為其基本特征。
狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù),如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。
以下哪個選項(xiàng)描述的是“被保險(xiǎn)人”?()
汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動過程。
汽車售前服務(wù)的內(nèi)容有()
我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為()個階段。
廢舊汽車的回收解體服務(wù)屬于()