多項(xiàng)選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定,海馬汽車五步法服務(wù)流程包括以下流程()

A、保養(yǎng)提醒流程
B、接車流程
C、外出救援流程
D、投訴處理流程
E、跟蹤回訪流程
F、交車流程


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1.多項(xiàng)選擇題下面那些代碼是福美來的車型代碼()

A、HMC7160B3S0
B、HMC7161
C、HMC7162A
D、HMC7132A4H0
E、HMC7180
F、HMC7186B3/4

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些不屬于“三級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)”?()

A、維修技術(shù)自檢
B、服務(wù)顧問完工自檢
C、維修班組互檢
D、質(zhì)檢員總檢
E、技術(shù)主管總檢

4.多項(xiàng)選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定,接車流程中第一次環(huán)車檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是()

A、記錄里程和油量
B、檢查車身和漆面是否有損傷
C、檢查玻璃和車燈是否有裂紋
D、查看各種油液的液面
E、檢查車上有無貴重物品

5.多項(xiàng)選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定,“接待四件套”的安放順序是()

A、腳墊
B、方向盤套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套

最新試題

汽車物流信息管理系統(tǒng)能對(duì)汽車物流及時(shí)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。

題型:判斷題

汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個(gè)環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動(dòng)過程。

題型:判斷題

汽車售前服務(wù)的內(nèi)容有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般說,汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售,而汽車售后服務(wù)的利潤相對(duì)較少。

題型:判斷題

汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作,以服務(wù)人為其基本特征。

題型:判斷題

臺(tái)架試驗(yàn)法是最真實(shí)、直接、可信的汽車檢測(cè)試驗(yàn)方法。

題型:判斷題

汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮()、輻射周邊城市的能力,同時(shí)對(duì)發(fā)展中的目標(biāo)市場(chǎng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)市場(chǎng)加以傾斜。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于我國汽車物流發(fā)展中存在的問題的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車涂裝工藝流程一般為先刮膩?zhàn)樱賴姷灼?,然后再到其它工藝?/p>

題型:判斷題

以下哪個(gè)選項(xiàng)描述的是“被保險(xiǎn)人”?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題