單項選擇題以下哪項工作能提高車間的效率和效益？（）
A.客戶預約
B.道路救援
C.接待與定損
D.作業(yè)安排
E.目錄式報價
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1.單項選擇題客戶對維修的期望中，最期望的是以下哪一項？（）
A.不用預約
B.維修價格便宜
C.一次修好
D.3日內給我打電話
E.零件質量非常好
2.單項選擇題海馬目前最低配置的丘比特價格是（）
A.4.29萬
B.5.39萬
C.6.39萬
D.6.49萬
3.單項選擇題根據(jù)海馬汽車的規(guī)定，騎士都市精英版的市場指導價為（）元
A.108800
B.113800
C.125800
D.136800
4.單項選擇題下列對于顧客投訴說法正確的是？（）
A.客戶投訴對我們來說是一次機會，是禮物不是威脅
B.客戶投訴就是客戶沒事找事，無理取鬧
C.客戶反訴是客戶不正常的心理宣泄
D.客戶投訴絕大多數(shù)是因為客戶對產品的不了解
5.單項選擇題車子不小心在行駛中沖進漁塘，這種情況是用哪能險種處理？（）
A.車損險
B.涉水險
C.兩者都要
最新試題
以下屬于按服務內容特征分類的是（）
題型：單項選擇題
汽車服務業(yè)已成為第三產業(yè)中最富活力的產業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤從服務中產生。
題型：單項選擇題
汽車服務工程主要涉及的是服務性工作，以服務人為其基本特征。
題型：判斷題
關于汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)內部的物流模式屬于自營物流模式。
題型：判斷題
不屬于裝卸搬運作業(yè)的內容為（）
題型：單項選擇題
以下哪個選項描述的是“被保險人”？（）
題型：單項選擇題
汽車故障診斷是汽車修理中最核心、最難的工作。
題型：判斷題
關于汽車涂裝路線，說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
汽車物流主要為運送貨物，并不具備技術復雜性。
題型：判斷題