單項選擇題下列對于顧客投訴說法正確的是？（）
A.客戶投訴對我們來說是一次機會，是禮物不是威脅
B.客戶投訴就是客戶沒事找事，無理取鬧
C.客戶反訴是客戶不正常的心理宣泄
D.客戶投訴絕大多數(shù)是因為客戶對產(chǎn)品的不了解
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1.單項選擇題車子不小心在行駛中沖進漁塘，這種情況是用哪能險種處理？（）
A.車損險
B.涉水險
C.兩者都要
2.單項選擇題“寶貝計劃”的專業(yè)養(yǎng)護項目中，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)清潔養(yǎng)護的周期為（）
A.每6個月或5000公里
B.每12個月或10000公里
C.每24個月或20000公里
D.每30個月或45000公里
3.單項選擇題安全氣囊務必與以下哪一項配置一起使用才能起作用？（）
A.ABS
B.EBA
C.防爆模
D.安全帶
E.發(fā)動機模塊
4.單項選擇題車輛保養(yǎng)日期前1個月左右，根據(jù)（）估算車輛行駛里程來預約客戶來店。
A.經(jīng)驗
B.客戶檔案
C.保養(yǎng)手冊
D.實際車輛
5.單項選擇題自動變速箱檔位中，前進檔、二檔、空檔、駐車檔、低檔分別用（）表示。
A.S、L、D、N、R
B.D、L、R、P、S
C.D、S、N、P、L
D.P、N、S、R、L
最新試題
汽車涂裝工藝流程一般為先刮膩子，再噴底漆，然后再到其它工藝。
題型：判斷題
按服務的作業(yè)特性分，汽車服務工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營型和實體經(jīng)營型。
題型：判斷題
以下哪個選項描述的是“保險人”？（）
題型：單項選擇題
汽車物流是指汽車供應鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個環(huán)節(jié)之間的實體流動過程。
題型：判斷題
關于汽車涂裝路線，說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
汽車故障診斷是汽車修理中最核心、最難的工作。
題型：判斷題
汽車服務業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤從服務中產(chǎn)生。
題型：單項選擇題
以下哪個選項描述的是“被保險人”？（）
題型：單項選擇題
我國汽車服務業(yè)的發(fā)展可以分為（）個階段。
題型：單項選擇題
汽車服務業(yè)系指各類汽車服務彼此關聯(lián)形成的有機統(tǒng)一體，是所有汽車服務提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
題型：判斷題