A.為其提供免費洗車服務
B.介紹客戶去便宜的維修廠
C.向客戶贈送小禮物
D.親自為客戶的車加油
E.請客戶到休息室喝茶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.請問您想預約明天幾點呢？
B.我們明天有兩個時間，分別是上午9：40和下午15：30，您看哪個時間更方便您呢？
C.您如果能夠準點到達，我們將送給您一件小禮品。
D.我們明天有兩個可選時段，上午9：00和下午13：30，您看哪個時間更方便您呢？
E.這幾天都不太忙，您隨時來都可以。
A.主動和老客戶聯(lián)系，請求其進廠，為了爭取預約的獎勵
B.客戶打電話給小李預約進廠保養(yǎng)，小李告知其是客服的工作，只能聯(lián)系客服處理
C.對同一時間到達的預約客戶和非預約客戶給與相同的接待
D.小李覺得現(xiàn)階段的進廠臺次，客戶沒有預約的必要，何必多此一舉
E.小李覺得在客戶中普及“預約理念”非常重要，經(jīng)常對客戶宣傳預約的好處，如減少客戶的等待時間，最合適的技師為其服務等
A.使售后服務具備競爭力
B.提高經(jīng)銷商贏利和收入
C.提高顧客滿意度、建立客戶忠誠度
D.提供世界級標準的服務品質(zhì)
E.提供愉悅的售后服務體驗
A.主動聯(lián)系顧客是從顧客維修離店后開始的
B.主動聯(lián)系顧客是從新車銷售開始的
C.主動聯(lián)系顧客是從首次保養(yǎng)后開始的
A.滿意度提高意味著將銷售新車更多，售后服務部門的收益更大。
B.滿意度提高可以提高售后部門的收益，但對新車銷售影響不大。
C.滿意度對經(jīng)銷店的收益影響不大。
最新試題
以下哪個零件不適用于修復法處理？（）
汽車售后服務站選點主要考慮（）、輻射周邊城市的能力，同時對發(fā)展中的目標市場和主要競爭對手的重點市場加以傾斜。
汽車服務工程主要涉及的是服務性工作，以服務人為其基本特征。
汽車物流主要為運送貨物，并不具備技術(shù)復雜性。
一般說，汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售，而汽車售后服務的利潤相對較少。
汽車故障診斷是汽車修理中最核心、最難的工作。
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
不屬于裝卸搬運作業(yè)的內(nèi)容為（）
車架的故障一般采用（）進行故障排除。
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對汽車物流及時化、信息化、自動化、智能化、服務化和網(wǎng)絡化等進行操作。