A.滿意度提高意味著將銷售新車更多，售后服務(wù)部門(mén)的收益更大。
B.滿意度提高可以提高售后部門(mén)的收益，但對(duì)新車銷售影響不大。
C.滿意度對(duì)經(jīng)銷店的收益影響不大。
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A.8%
B.7%
C.6%
D.5%
A.預(yù)約車不用排隊(duì)等候
B.更多的零件和工時(shí)銷售的機(jī)會(huì)
C.“削峰填谷”，合理分?jǐn)傑囬g的負(fù)荷
D.更高的客戶滿意度
E.增加進(jìn)廠臺(tái)次
A.服務(wù)顧問(wèn)
B.客服專員
C.技術(shù)主管
D.銷售顧問(wèn)
E.服務(wù)經(jīng)理
A.增加營(yíng)業(yè)收入
B.提高客戶滿意度
C.提高生產(chǎn)成本
D.提高生產(chǎn)效率
A.對(duì)于客戶的要求要必須全部滿足
B.確保所有抱怨的客戶都由專人進(jìn)行電話回訪
C.要確保邀請(qǐng)客戶來(lái)服務(wù)部進(jìn)行面對(duì)面交流
D.客戶的要求很多時(shí)候都不是合理的
E.確保所有抱怨地客戶都得到積極的反饋意見(jiàn)
最新試題
汽車物流主要為運(yùn)送貨物，并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
汽車售前服務(wù)的內(nèi)容有（）
企業(yè)內(nèi)部成立獨(dú)立的物流公司，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，自負(fù)盈虧，這種物流模式屬于（）模式。
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作，以服務(wù)人為其基本特征。
汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體，是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為（）個(gè)階段。
以下屬于汽車部件性能檢測(cè)的是（）
汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲(chǔ)備業(yè)務(wù)和（）
企業(yè)內(nèi)部的物流模式屬于自營(yíng)物流模式。