A.使售后服務(wù)具備競爭力
B.提高經(jīng)銷商贏利和收入
C.提高顧客滿意度、建立客戶忠誠度
D.提供世界級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)
E.提供愉悅的售后服務(wù)體驗(yàn)
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A.主動聯(lián)系顧客是從顧客維修離店后開始的
B.主動聯(lián)系顧客是從新車銷售開始的
C.主動聯(lián)系顧客是從首次保養(yǎng)后開始的
A.滿意度提高意味著將銷售新車更多，售后服務(wù)部門的收益更大。
B.滿意度提高可以提高售后部門的收益，但對新車銷售影響不大。
C.滿意度對經(jīng)銷店的收益影響不大。
A.8%
B.7%
C.6%
D.5%
A.預(yù)約車不用排隊(duì)等候
B.更多的零件和工時(shí)銷售的機(jī)會
C.“削峰填谷”，合理分?jǐn)傑囬g的負(fù)荷
D.更高的客戶滿意度
E.增加進(jìn)廠臺次
A.服務(wù)顧問
B.客服專員
C.技術(shù)主管
D.銷售顧問
E.服務(wù)經(jīng)理
最新試題
汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮（）、輻射周邊城市的能力，同時(shí)對發(fā)展中的目標(biāo)市場和主要競爭對手的重點(diǎn)市場加以傾斜。
一般說，汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售，而汽車售后服務(wù)的利潤相對較少。
汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲備業(yè)務(wù)和（）
以下哪個(gè)選項(xiàng)描述的是“被保險(xiǎn)人”？（）
汽車修理工分為初級、中級、高級、技師、高級技師五個(gè)等級。
汽車物流主要為運(yùn)送貨物，并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
汽車鈑金是針對金屬薄板一種綜合冷加工的工藝。
臺架試驗(yàn)法是最真實(shí)、直接、可信的汽車檢測試驗(yàn)方法。
汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個(gè)環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動過程。
以下不屬于我國汽車物流發(fā)展中存在的問題的是（）