單項選擇題服務(wù)相對產(chǎn)品而言，較不具備以下哪種屬性（）

A.外在屬性
B.信任屬性
C.經(jīng)驗屬性
D.搜尋屬性


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2.單項選擇題以下關(guān)于顧客滿意度的描述，錯誤的是（）

A.屬于購買后的行為
B.是顧客認(rèn)知與銷售方認(rèn)知的差距
C.是產(chǎn)品實際功效與預(yù)期功效的差距
D.認(rèn)知不平衡會造成不滿意

3.單項選擇題在產(chǎn)品生命周期的哪一階段，營銷人員最常用低價策略來維持銷售量（）

A.導(dǎo)入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

4.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一項要素（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.親近性

5.單項選擇題以下哪一項不是消費者對于產(chǎn)品認(rèn)知到的參考價格（）

A.產(chǎn)品單位成本
B.顧客愿意支付的最高價格
C.折扣價格
D.以上皆可能是參考價格