處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。

辦理以下哪些業(yè)務的號碼必須先取消業(yè)務后方可辦理攜號業(yè)務（）。

家庭短號的語音業(yè)務（）生效。

（）套餐可以納入流量當月不清零。

首席客戶經理服務內容有哪些？（）

根據全網統一的星級評分標準，將（）指標作為客戶星級評定的評分標準。

國際及港澳臺漫游流量月套餐，客戶通過營業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時，可以選擇哪些生效方式（）。

根據《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關規(guī)定，資費類投訴原則上只對最近（）（不含當月）的話費做處理。原則上，最高退費期限不超過二年（訴訟有效期）。

積分業(yè)務，說法錯誤的是（）。

“中國移動國際漫游統一客服中心”電話號碼是（）。