多項選擇題以下哪些項目包含在山東移動通信有限責任公司向社會公開承諾的十項服務(wù)標準內(nèi)：（）
A、營業(yè)服務(wù)時限
B、10086熱線服務(wù)
C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量
D、收費誤差，雙倍返還
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4.多項選擇題客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強化現(xiàn)代服務(wù)理
5.多項選擇題全方位服務(wù)體系包括（）。
A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營業(yè)廳
最新試題
中國聯(lián)通3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，還可以打電話嗎？數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還可以繼續(xù)使用嗎？
題型：問答題
GPRS套餐的優(yōu)惠時段為什么時候？
題型：問答題
全球通健康俱樂部服務(wù)為客戶提供什么電話預(yù)約服務(wù)？
題型：問答題
從什么時候起開始實施“長途一費制”？
題型：問答題
客戶如需查詢積分明細，應(yīng)撥打什么號碼？
題型：問答題
隨著EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移動通信技術(shù)的發(fā)展，原“GPRS流量”升級為什么？
題型：問答題
某手機預(yù)付費用戶號碼仍有一定余額，但已過話費有效期十天，此時充值后，賬戶余額是多少？有效期是否縮短？
題型：問答題
用戶未能在卡背面印制的有效期內(nèi)使用，是否可以延期？
題型：問答題
客戶如何通過短信方式定制短信帳單業(yè)務(wù)？
題型：問答題
PUK碼限制輸錯不超過（）次
題型：填空題