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多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
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填空題
移動公司各項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品的五大服務(wù)營銷渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
短信、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳、自動服務(wù)終端
