單項選擇題以下哪項指標(biāo)可以用來考核呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量的?()
A.每日成交率
B.平均等待時長
C.用戶來電量
D.來電時間分配
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1.單項選擇題請從以下選項中找出不屬于呼叫中心的職位名稱。()
A.排班師
B.專家坐席
C.質(zhì)檢人員
D.電話接線員
2.單項選擇題電話營銷產(chǎn)品不能實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能包括()
A.產(chǎn)品推薦
B.客戶信息數(shù)據(jù)庫維護
C.質(zhì)檢人員
D.廠商活動信息發(fā)布
4.填空題電話營銷產(chǎn)品實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能包括:()、產(chǎn)品推薦、客戶信息數(shù)據(jù)庫維護、廠商活動信息發(fā)布、產(chǎn)品或服務(wù)銷售。
最新試題
物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的()。
題型:單項選擇題
訓(xùn)機師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場景。
題型:判斷題
()模式的預(yù)測值是連續(xù)的。
題型:單項選擇題
訓(xùn)機師參與AI機器人設(shè)計建設(shè)及落地運營的全過程。
題型:判斷題
訓(xùn)機師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)建設(shè)、運營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。
題型:判斷題
對于一個全新的業(yè)務(wù)場景,是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。
題型:判斷題
平衡計分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個層級開始,逐級向下宣傳貫徹?()
題型:單項選擇題
客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過程,是屬于顧問式營銷的()環(huán)節(jié)。
題型:單項選擇題
沖突一旦發(fā)生,其結(jié)果可能是積極的,也可能是消極的,其結(jié)果取決于誰如何解決沖突?()
題型:單項選擇題
()是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力,是使客戶相信企業(yè)具有獨立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。
題型:單項選擇題