以往呼叫中心偏重與以（）為核心構建，而忽視客戶的需求。

每個呼叫中心都是（）、業(yè)務以及營銷和提供客戶服務方法的產(chǎn)物。

幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。

Ptah客服平臺，普通話術節(jié)點，主話術、輔助話術1、輔助話術2都必須要填寫。

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉向對業(yè)務有效支撐。

呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

服務水平是衡量客戶滿意程度的指標，即有多少客戶感到滿意。

降低業(yè)務（）改造內部業(yè)務流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）

客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。