決策制定的影響因素有哪些？（）

以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關系的感知？（）

以下關于組織認同不準確的是（）

根據大五人格理論，下列哪項特質與社交活躍度和外向性相關？（）

群體中的領導者在哪個階段的作用最為關鍵？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）

掌握溝通技巧的方式有（）