銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立健全銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作制度體系，主要包括哪些內(nèi)容？

對上述案件發(fā)生的原因進行分析，并提出控制措施。

根據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》的規(guī)定，商業(yè)銀行總行向有關(guān)部門報送本機構(gòu)服務(wù)價格工作報告時，具體包括哪些內(nèi)容？

結(jié)合以上案情，從犯罪人和銀行方面簡要分析原因并從銀行角度做出反思。

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當怎樣做好銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作？

分析上述案件發(fā)生原因并提出控制措施。

影子銀行一般包括哪三類？

《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于做好2014年不良貸款防控工作的指導(dǎo)意見》要求各級監(jiān)管機構(gòu)加強對銀行業(yè)金融機構(gòu)授信管理現(xiàn)場檢查，特別是要加強對哪些業(yè)務(wù)品種的檢查？

請你結(jié)合本案例，做一個案例原因剖析及銀行機構(gòu)的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

針對上述案例，分析犯罪原因以及帶給我們的思考。