單項(xiàng)選擇題哪類崗位負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶引導(dǎo)、咨詢、查詢、演示、推介、產(chǎn)品或終端銷售、客戶挽留等工作？（）
A.銷售代表
B.受理員
C.值班經(jīng)理、引導(dǎo)員和咨詢員
D.銷售代表、引導(dǎo)員、咨詢員
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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉所有的營業(yè)設(shè)施，包括：將各區(qū)域的營業(yè)設(shè)備如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、詳單打印機(jī)、手機(jī)充電器、電視機(jī)關(guān)閉，最后將（）關(guān)閉
A.電燈
B.外部燈箱
C.監(jiān)控設(shè)備
D.總電源
2.單項(xiàng)選擇題日結(jié)工作應(yīng)當(dāng)將當(dāng)日（）情況匯總并進(jìn)行通報(bào)。
A.投訴
B.現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.銷售、服務(wù)等工作
D.庫存
3.單項(xiàng)選擇題交班人應(yīng)將當(dāng)天傳達(dá)的文件精神、活動(dòng)方案及交班事宜等內(nèi)容詳細(xì)填寫在交接班本上，并與接班營業(yè)員（）的交接。
A.口頭交接
B.現(xiàn)場(chǎng)交接
C.三人以上交接
D.有書面化
4.單項(xiàng)選擇題不定時(shí)檢查的內(nèi)容包括：檢查工號(hào)使用情況（檢查營業(yè)人員的工號(hào)是否借用、混用等），核對(duì)本班帳務(wù)、各類數(shù)據(jù)、（）、備用金使用情況。
A.庫存
B.發(fā)票
C.表單
D.宣傳物料
5.單項(xiàng)選擇題在巡查時(shí)，營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理查看客戶意見本，及時(shí)了解客戶反映的（），疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決影響營業(yè)廳銷售與服務(wù)工作的主要問題，并將處理結(jié)果填寫在客戶意見本上。
A.投訴問題
B.意見和建議
C.表揚(yáng)
D.其他問題
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