單項(xiàng)選擇題日結(jié)工作應(yīng)當(dāng)將當(dāng)日（）情況匯總并進(jìn)行通報(bào)。
A.投訴
B.現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.銷(xiāo)售、服務(wù)等工作
D.庫(kù)存
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1.單項(xiàng)選擇題交班人應(yīng)將當(dāng)天傳達(dá)的文件精神、活動(dòng)方案及交班事宜等內(nèi)容詳細(xì)填寫(xiě)在交接班本上，并與接班營(yíng)業(yè)員（）的交接。
A.口頭交接
B.現(xiàn)場(chǎng)交接
C.三人以上交接
D.有書(shū)面化
2.單項(xiàng)選擇題不定時(shí)檢查的內(nèi)容包括：檢查工號(hào)使用情況（檢查營(yíng)業(yè)人員的工號(hào)是否借用、混用等），核對(duì)本班帳務(wù)、各類(lèi)數(shù)據(jù)、（）、備用金使用情況。
A.庫(kù)存
B.發(fā)票
C.表單
D.宣傳物料
3.單項(xiàng)選擇題在巡查時(shí)，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理查看客戶意見(jiàn)本，及時(shí)了解客戶反映的（），疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決影響營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售與服務(wù)工作的主要問(wèn)題，并將處理結(jié)果填寫(xiě)在客戶意見(jiàn)本上。
A.投訴問(wèn)題
B.意見(jiàn)和建議
C.表?yè)P(yáng)
D.其他問(wèn)題
4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳對(duì)稽核過(guò)程中出現(xiàn)的（）問(wèn)題，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決方案。
A.突發(fā)
B.投訴
C.退費(fèi)
D.共性
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳獎(jiǎng)金由以下哪個(gè)人負(fù)責(zé)進(jìn)行二次分配。（）
A.銷(xiāo)售部經(jīng)理
B.人力資源部經(jīng)理
C.值班經(jīng)理
D.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理
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電話會(huì)議的與會(huì)方式有哪幾種？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。
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固定網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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可視電話業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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什么是呼叫轉(zhuǎn)移，有哪些呼轉(zhuǎn)模式？
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