單項選擇題我國服務業(yè)發(fā)展滯后的原因不正確的是:()。
A.城市化滯后
B.中國服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)化不足,影響了服務業(yè)的快速發(fā)展
C.中國服務業(yè)市場化,激烈的市場競爭影響服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展
D.人才缺乏
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1.單項選擇題以下關于服務業(yè)的說法不正確的是()。
A.服務產(chǎn)業(yè)占GDP的比重成為判斷一個國家經(jīng)濟發(fā)達與否的一個重要指標
B.中國服務業(yè)發(fā)展在全球上來看是滯后的
C.在2009年中國服務業(yè)的發(fā)展有了突飛猛進的成效,占GDP的50%以上
D.形成了以服務業(yè)為主導的“三、二、一”經(jīng)濟結構。
2.問答題服務質(zhì)量管理主要有哪3個主題?
5.問答題應對服務質(zhì)量差距的方法有哪些?
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有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括()。
題型:多項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指()。
題型:單項選擇題
建立客戶服務信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型:判斷題
孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。
題型:判斷題
公眾指具有實際和潛在利益,對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體,包括()。
題型:多項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括()。
題型:多項選擇題
數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。
題型:判斷題
企業(yè)通過實施客戶服務信息管理制度,可以提高()。
題型:多項選擇題
有效的()是對傳遞的信息的相互理解。
題型:單項選擇題
()是指為了刺激產(chǎn)品及服務的購買或銷售,服務企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型:單項選擇題