單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)()代企業(yè)客戶(hù)領(lǐng)取、保管和傳遞客戶(hù)證書(shū)和密碼信封。

A.可以
B.嚴(yán)禁
C.經(jīng)支行負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)
D.經(jīng)客戶(hù)同意后可以


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1.單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)如需更改客戶(hù)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置、安裝軟件等,應(yīng)()

A.事先向客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明可能帶來(lái)的影響,在征得客戶(hù)同意后指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行變更。
B.在確保安裝正版軟件前提下,可不征得客戶(hù)同意。
C.將軟件交給客戶(hù)由客戶(hù)自行安裝。
D.以上都不正確。

2.單項(xiàng)選擇題各行電子銀行服務(wù)支持工作的開(kāi)展情況由分行自行管理,()。

A.納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
B.不納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
C.由分行自行監(jiān)督檢查
D.以上都不正確

3.單項(xiàng)選擇題不屬于電子銀行服務(wù)支持為電子銀行客戶(hù)提供的服務(wù)的是()。

A.電子銀行業(yè)務(wù)回訪(fǎng)
B.電子銀行使用輔導(dǎo)
C.電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D.電子銀行投訴受理

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)投訴是指()對(duì)使用工商銀行金融產(chǎn)品或金融服務(wù)有異議,或者與工商銀行發(fā)生爭(zhēng)議,向工商銀行反映并要求給予解決的行為。

A.個(gè)人客戶(hù)
B.公司(機(jī)構(gòu))客戶(hù)
C.重點(diǎn)客戶(hù)
D.個(gè)人客戶(hù)和公司(機(jī)構(gòu))客戶(hù)

最新試題

B2C特約單位是為個(gè)人買(mǎi)方與()提供在線(xiàn)交易服務(wù)的特約單位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)訂制手機(jī)銀行(短信)的“捐款”功能,應(yīng)發(fā)送的短信格式為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

手機(jī)銀行(WAP)對(duì)外轉(zhuǎn)賬的身份確認(rèn)介質(zhì)只能為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前工商銀行手機(jī)銀行(WAP)可以輸入收款人的手機(jī)號(hào)碼來(lái)匯款,收款人必須同時(shí)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自助注冊(cè)WAP手機(jī)銀行客戶(hù)不可以辦理以下哪些業(yè)務(wù)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

手機(jī)銀行(WAP)客戶(hù)的登錄密碼、支付密碼,如果當(dāng)天連續(xù)()次未通過(guò)驗(yàn)證,將被臨時(shí)凍結(jié)手機(jī)銀行(WAP)交易資格,次日自動(dòng)解除凍結(jié)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行(WAP)的()功能后,可通過(guò)手機(jī)銀行向外部賬戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)訂制手機(jī)銀行(短信)的“取消余額變動(dòng)提醒”功能,應(yīng)發(fā)送的短信格式為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工商銀行手機(jī)銀行(短信)的服務(wù)號(hào)碼是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶(hù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)手機(jī)銀行(WAP)后,通過(guò)手機(jī)銀行(WAP)進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬時(shí),須通過(guò)()認(rèn)證介質(zhì)進(jìn)行身份認(rèn)證。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題