（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)

我國(guó)公路按地位分為（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

全陪接入境旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹是（）

（）是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)

游客因醫(yī)院搶救無(wú)效死亡由（）向全團(tuán)宣布

導(dǎo)游加點(diǎn)購(gòu)物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）

.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）