全陪帶領(lǐng)的旅游團赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔（）

領(lǐng)隊應(yīng)向出境口岸移民機關(guān)提交必要的團隊資料不包括（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽度極高，市場輻射力很強。

示現(xiàn)一般包括（）形式

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

《意見》實施的“四大計劃”包括（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）