為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營(yíng)模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。

（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？

挖掘客戶需求要做到的是（）。

在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見的間接銷售中介人。

培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。

培育忠誠(chéng)客戶策略有（）。