市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

在保險公司的對公業(yè)務中，不包括（）。

電話營銷前的準備工作包括（）。

為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。

處于導入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。

金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。

培育忠誠客戶策略有（）。