金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。

培育忠誠(chéng)客戶策略有（）。

金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。

銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。

銀行營(yíng)銷人員主要有（）

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。