金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

在保險(xiǎn)公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。

刺激消費(fèi)者視覺的環(huán)境因素是（）因素。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？

培育忠誠客戶策略有（）。

金融市場具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

銀行營銷人員主要有（）