A.異常行動(dòng)
B.對(duì)客戶錯(cuò)誤反應(yīng)不當(dāng)
C.沒有可以使用的服務(wù)
D.不合理的緩慢服務(wù)
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A.服務(wù)流程差異程度
B.服務(wù)期限
C.服務(wù)作用客體
D.客戶參與程度
A.人力資源戰(zhàn)略
B.金融市場戰(zhàn)略
C.類營銷戰(zhàn)略
D.綜合性戰(zhàn)略
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.互動(dòng)營銷
D.策略營銷
A.信息傳播的群體性
B.促銷效應(yīng)的滯后性
C.產(chǎn)品宣傳的廣泛性
D.人員促銷的輔助性
A.拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長
B.金融市場發(fā)展
C.促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系
D.提升金融企業(yè)的競爭力
最新試題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
銀行營銷人員主要有（）
證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對(duì)主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。