單項選擇題售中服務的主要形式是（）

A.贈送宣傳資料
B.提供舒適的購物場所
C.免費送貨
D.顧客抱怨處理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題連鎖企業(yè)信息化建設的層次不包括（）

A.作業(yè)層
B.管理層
C.決策層
D.監(jiān)控層

2.單項選擇題連鎖企業(yè)品牌形象外部推廣首先要做的是（）

A.設置督導和考核制度
B.管理手冊中行為準則的推廣
C.將旗艦店所展示的商店形象推廣到所有門店
D.有計劃的落實宣傳活動

3.單項選擇題門店是連鎖企業(yè)的（）

A.經(jīng)營決策層
B.后勤服務層
C.經(jīng)營基礎
D.指揮領導層

4.單項選擇題產(chǎn)品價值是指（）

A.消費者從產(chǎn)品或服務中獲得的利益，這種利益可以是物質(zhì)的也可以是精神的
B.顧客從購買的產(chǎn)品或服務中所獲得的全部感知利益與為獲得該產(chǎn)品或服務付出的全部感知成本之間的對比
C.產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值的總和
D.顧客對購買的產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、外觀、品牌和材質(zhì)等各個方面的綜合評價

5.單項選擇題不是詢問法優(yōu)點的是（）

A.調(diào)查有深度
B.靈活性強
C.準確性強
D.費用低