名詞解釋市場(chǎng)營(yíng)銷外部環(huán)境

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2.問(wèn)答題一個(gè)美國(guó)鞋業(yè)公司派它的財(cái)務(wù)主管A到一個(gè)非洲國(guó)家去了解公司的鞋能否在那里找到銷路。一星期后，這位主管打電話回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，因而這里沒(méi)有鞋的市場(chǎng)”。接著該鞋業(yè)公司總經(jīng)理決定派最好的推銷員B到這個(gè)國(guó)家，對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查。一星期后，推銷員打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，但是這里有一個(gè)巨大的市場(chǎng)”。鞋業(yè)公司總經(jīng)理為弄清情況，再派他的市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理C去解決這個(gè)問(wèn)題。兩星期后，市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，然而他們有腳疾，穿鞋對(duì)腳會(huì)有好處。無(wú)論如何，我們必須在教育他們懂得穿鞋如何有益方面花一筆錢，我們?cè)陂_(kāi)始之前必須得到部落首領(lǐng)的合作。這里的人沒(méi)有什么錢，但是他們生產(chǎn)著有我未曾嘗過(guò)的最甜的菠蘿。我估計(jì)鞋的潛在銷售量在3年以上，因而我們的一切費(fèi)用包括推銷菠蘿給一家歐洲連鎖超級(jí)市場(chǎng)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用，都將得到補(bǔ)償?？偟乃闫饋?lái)，我們還可以賺得墊付款的20％的利潤(rùn)。因此我認(rèn)為，我們應(yīng)該毫不遲疑地去干”。高水平的營(yíng)銷人員應(yīng)具備什么觀念和技能？
3.問(wèn)答題一個(gè)美國(guó)鞋業(yè)公司派它的財(cái)務(wù)主管A到一個(gè)非洲國(guó)家去了解公司的鞋能否在那里找到銷路。一星期后，這位主管打電話回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，因而這里沒(méi)有鞋的市場(chǎng)”。接著該鞋業(yè)公司總經(jīng)理決定派最好的推銷員B到這個(gè)國(guó)家，對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查。一星期后，推銷員打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，但是這里有一個(gè)巨大的市場(chǎng)”。鞋業(yè)公司總經(jīng)理為弄清情況，再派他的市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理C去解決這個(gè)問(wèn)題。兩星期后，市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“這里的人不穿鞋，然而他們有腳疾，穿鞋對(duì)腳會(huì)有好處。無(wú)論如何，我們必須在教育他們懂得穿鞋如何有益方面花一筆錢，我們?cè)陂_(kāi)始之前必須得到部落首領(lǐng)的合作。這里的人沒(méi)有什么錢，但是他們生產(chǎn)著有我未曾嘗過(guò)的最甜的菠蘿。我估計(jì)鞋的潛在銷售量在3年以上，因而我們的一切費(fèi)用包括推銷菠蘿給一家歐洲連鎖超級(jí)市場(chǎng)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用，都將得到補(bǔ)償?？偟乃闫饋?lái)，我們還可以賺得墊付款的20％的利潤(rùn)。因此我認(rèn)為，我們應(yīng)該毫不遲疑地去干”。為什么三個(gè)調(diào)查員得到的結(jié)果不一致？
4.問(wèn)答題美國(guó)愛(ài)爾琴鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代，一直被公認(rèn)為是美國(guó)最好的鐘表制造商之一。該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過(guò)由著名珠寶商店、大百貨公司等構(gòu)成的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢(shì)。但此后其銷售額和市場(chǎng)占有率開(kāi)始下降。造成這種狀況的主要原因是市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化：這一時(shí)期的許多消費(fèi)者對(duì)名貴手表已經(jīng)不感興趣，而趨于購(gòu)買那些經(jīng)濟(jì)、方便、新穎的手表；而且，許多制造商迎合消費(fèi)者需要，已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，并通過(guò)廉價(jià)商店、超級(jí)市場(chǎng)等大眾分銷渠道積極推銷，從而奪得了愛(ài)爾琴鐘表公司的大部分市場(chǎng)份額。愛(ài)爾琴鐘表公司竟沒(méi)有注意到市場(chǎng)形勢(shì)的變化，依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式手表，仍舊借助傳統(tǒng)渠道銷售，認(rèn)為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客必然會(huì)找上門。結(jié)果，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭受重大挫折。該經(jīng)營(yíng)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有什么區(qū)別？
5.問(wèn)答題美國(guó)愛(ài)爾琴鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代，一直被公認(rèn)為是美國(guó)最好的鐘表制造商之一。該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過(guò)由著名珠寶商店、大百貨公司等構(gòu)成的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢(shì)。但此后其銷售額和市場(chǎng)占有率開(kāi)始下降。造成這種狀況的主要原因是市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化：這一時(shí)期的許多消費(fèi)者對(duì)名貴手表已經(jīng)不感興趣，而趨于購(gòu)買那些經(jīng)濟(jì)、方便、新穎的手表；而且，許多制造商迎合消費(fèi)者需要，已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，并通過(guò)廉價(jià)商店、超級(jí)市場(chǎng)等大眾分銷渠道積極推銷，從而奪得了愛(ài)爾琴鐘表公司的大部分市場(chǎng)份額。愛(ài)爾琴鐘表公司竟沒(méi)有注意到市場(chǎng)形勢(shì)的變化，依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式手表，仍舊借助傳統(tǒng)渠道銷售，認(rèn)為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客必然會(huì)找上門。結(jié)果，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭受重大挫折。愛(ài)爾琴鐘表公司持有什么樣的經(jīng)營(yíng)觀念？