單項選擇題阻礙組織變革的因素不包括（）
A.對未來不確定性的焦慮
B.習慣
C.擔心變革會影響自己的收入和地位
D.談判
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1.單項選擇題下列屬于組織導向型變革的方向的是（）
A.群體行為改變→個體行為改變→個體態(tài)度和知識改變
B.知識的改變→個人態(tài)度和行為的改變→群體行為的改變→工作績效的改進
C.個人態(tài)度和行為的改變→群體行為的改變→工作績效的改進
D.知識的改變→個體行為改變→個體態(tài)度和知識改變
2.單項選擇題管理者認為采用（）可通過緩和緊張氣氛或維持表面的和諧關系使矛盾雙方和平共存。
A.（1，1）方式—回避策略
B.（1，9）方式—緩和策略
C.（9，1）方式—壓制策略
D.（9，9）方式—正視策略
3.單項選擇題沖突管理應該遵循的主要原則不包括（）
A.倡導建設性沖突，避免破壞性沖突，將沖突的水平控制在一定的范圍內(nèi)
B.倡導認知沖突，避免情感沖突
C.對沖突實現(xiàn)全面、系統(tǒng)的管理，而并不是局限于事后對沖突的控制和處理
D.具體問題具體分析，隨機應變地處理各種沖突
4.單項選擇題前沖突理論的主流學派是（）
A.傳統(tǒng)觀念
B.人際關系觀念
C.注重知識觀念
D.相互作用觀念
5.多項選擇題團隊建設的心理機制主要有（）
A.暈輪效應
B.情緒認同
C.共生效應
D.參與心理
E.近因效應