單項選擇題鄺導(dǎo)在帶領(lǐng)游客游覽橘子洲頭之前,通過朗誦毛澤東的著名詩篇——《橘子洲頭》,激起了旅游者的強烈興趣。這是通過以下何種方式激發(fā)旅游者的游興?()
A.通過直觀形象
B.運用藝術(shù)語言
C.組織文娛活動
D.借助圖文聲像
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1.單項選擇題導(dǎo)游人員引導(dǎo)旅游者從最佳的角度觀賞景點,是旅游者發(fā)現(xiàn)旅游景點的美,產(chǎn)生嘆為觀止的美感,激發(fā)旅游者的興趣。這是通過以下何種方式激發(fā)旅游者的游興?()
A.通過直觀形象
B.運用藝術(shù)語言
C.組織文娛活動
D.借助圖文聲像
2.單項選擇題提高旅游者滿意度的關(guān)鍵在于()
A.滿足其個性差異
B.讓其有“我即為上帝”的感受
C.旅游行程安排合理
D.激發(fā)旅游者興趣
3.單項選擇題導(dǎo)游人員為實現(xiàn)旅游契約,完成帶團任務(wù),有效把握旅游者客觀和主觀因素,合理安排旅游各個環(huán)節(jié)的能力是指()
A.組織技能
B.交際技能
C.協(xié)作技能
D.促銷技能
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簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型:問答題
領(lǐng)隊該怎么辦?
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全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
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導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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以上事件中發(fā)生了什么事故?
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簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
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簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。
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某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題