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單項(xiàng)選擇題

提高旅游者滿意度的關(guān)鍵在于（）

A.滿足其個(gè)性差異
B.讓其有“我即為上帝”的感受
C.旅游行程安排合理
D.激發(fā)旅游者興趣

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單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員為實(shí)現(xiàn)旅游契約，完成帶團(tuán)任務(wù)，有效把握旅游者客觀和主觀因素，合理安排旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的能力是指（）

A.組織技能
B.交際技能
C.協(xié)作技能
D.促銷技能

文化型風(fēng)格導(dǎo)游人員并不需要分析和了解旅游者的心理，專業(yè)知識講解就能拉近與旅游者的心理距離，并不需要與旅游者進(jìn)行多方面的溝通。

答案：錯(cuò)誤

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