管理的杠桿在于（）。

服務(wù)創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

決策目標(biāo)制定前未做好（），制定后出現(xiàn)反覆，朝令夕改，無所遵行，容易造成資源浪費(fèi)。

創(chuàng)新人格的培養(yǎng)應(yīng)該著手的方面包括：（）

面對領(lǐng)導(dǎo)的批評時(shí)，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時(shí)以后再進(jìn)行。

促進(jìn)控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進(jìn)；授權(quán)不授責(zé)；對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督；澄清觀點(diǎn)明確任務(wù)。

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

“千忙萬忙，不抓執(zhí)行就是空忙；千招萬招，不能執(zhí)行就是空招；千條萬條，不能執(zhí)行就是白條”。這些話的意思是：（）。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競爭力；出現(xiàn)問題時(shí)，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

影響領(lǐng)導(dǎo)層做出最終決策的因素有：（）、（）。