企業(yè)要想保持高素質(zhì)、高效率的人力資源優(yōu)勢(shì)，就必須進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。

服務(wù)的特征有無(wú)形性、易變性、無(wú)權(quán)性。

人員配備程序的順序?yàn)椋褐贫ㄓ萌擞?jì)劃－確定人員來(lái)源－考查備選人員－培訓(xùn)。

正常情況下，企業(yè)的小型委員會(huì)組織以3-5人為宜。

在ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9001質(zhì)量體系是設(shè)計(jì)、（）、（）、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。

顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，（），人員價(jià)值，形象價(jià)值。

勞動(dòng)合同可以約定試用期，最長(zhǎng)為（）

管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性。

泰勒被譽(yù)為科學(xué)管理之父，法約爾被譽(yù)為管理理論之父，（）被譽(yù)為組織理論之父。

顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，不僅僅考慮產(chǎn)品價(jià)格，消費(fèi)者真正看重的是產(chǎn)品的價(jià)值。