單項選擇題根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務范圍、服務范圍,回答下列問題:當客戶操作電話銀行自助服務里的活期轉定期菜單時,系統(tǒng)設置的存款期限中最短和最長的時間分別為()。

A.3個月;36個月
B.6個月;60個月
C.3個月;60個月
D.6個月;36個月


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2.單項選擇題根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務范圍、服務范圍,回答下列問題:客戶反映于1月24日通過96518辦理了福祥借記卡口頭掛失,那么()

A.1月29日卡可恢復正常使用,存折不可正常使用。
B.1月29日卡和存折可恢復正常使用
C.1月30日卡可恢復正常使用,存折不可正常使用
D.1月30日卡和存折可恢復正常使用

4.多項選擇題根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務范圍、服務范圍,回答下列問題:客戶投訴方式有()

A.撥打客服熱線投訴
B.理事長信箱投訴
C.通過網(wǎng)絡、媒體投訴
D.向聯(lián)社或網(wǎng)點負責人投訴

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