單項(xiàng)選擇題根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)范圍,回答下列問題:客戶在外地?fù)艽?6518客服熱線,話費(fèi)是()的。

A.免費(fèi)
B.按市話費(fèi)收取
C.按長途話費(fèi)收取
D.按市話+長途話費(fèi)收取


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)范圍,回答下列問題:客戶投訴方式有()

A.撥打客服熱線投訴
B.理事長信箱投訴
C.通過網(wǎng)絡(luò)、媒體投訴
D.向聯(lián)社或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人投訴

2.單項(xiàng)選擇題客戶為方便轉(zhuǎn)賬,攜身份證及我行卡至柜臺開通電話銀行。請根據(jù)以上所描述的前提,用電話銀行的相關(guān)知識回答下列問題:以下哪個業(yè)務(wù)是在電話銀行中不能操作的()。

A.對公活期賬戶的查詢及轉(zhuǎn)賬
B.借記卡的查詢及轉(zhuǎn)賬
C.查詢定期的基準(zhǔn)利率
D.信用卡綁定還款設(shè)置

最新試題

自助設(shè)備在()情況下會發(fā)生吞卡行為。

題型:多項(xiàng)選擇題

電話銀行查詢服務(wù)中能提供傳真服務(wù)的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

收單機(jī)構(gòu):負(fù)責(zé)()的開拓與管理、授權(quán)請求、賬單結(jié)算等活動,其收益主要來源于特約商戶交易手續(xù)費(fèi)的分成、服務(wù)費(fèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶投訴方式有()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行卡組織:關(guān)鍵職能在于建立、維護(hù)和擴(kuò)大跨行信息交換網(wǎng)絡(luò),通過建立公共信息網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的操作平臺,向成員機(jī)構(gòu)提供信息交換、清算和結(jié)算、統(tǒng)一授權(quán)、品牌營銷、協(xié)助成員機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險控制及反欺詐等服務(wù),國內(nèi)的銀行卡組織主要是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)客戶申請為b賬戶開通特殊限額,單筆限額200萬元,日累計金額500萬元,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項(xiàng)選擇題

為有效防范自助設(shè)備風(fēng)險,法人行社必須在自助設(shè)備營業(yè)間安裝()。

題型:多項(xiàng)選擇題

借記卡用戶通過自助語音開通電話銀行的操作步驟為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶王林a賬戶開通單筆限額100萬元,日累計金額200萬元之后,辦理單筆轉(zhuǎn)賬交易80萬,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶王林a賬戶開通單筆限額200萬元,日累計金額500萬元之后,辦理單筆轉(zhuǎn)賬交易180萬,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項(xiàng)選擇題