A.深化基層管理的重要內(nèi)容
B.促進業(yè)務發(fā)展的重要基礎
C.防控業(yè)務風險的重要保障
D.以上都對
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A.組織者
B.管理者
C.監(jiān)督者
D.經(jīng)辦員
A.大堂經(jīng)理
B.運營副主管
C.臨柜人員（工作場所在柜臺范圍內(nèi)的柜面生產(chǎn)系統(tǒng)操作人員）
D.客戶經(jīng)理
A.全行成網(wǎng)
B.網(wǎng)中有格
C.格中定人
D.人負其責
A.各級行分管副行長
B.一級支行及以上部室主要負責人
C.運營（合規(guī)）員
D.基層網(wǎng)點主要負責人
A.統(tǒng)一領(lǐng)導，分工負責
B.突出重點，有效管用
C.嚴格管理，關(guān)愛員工
D.持續(xù)深化，常抓不懈
最新試題
網(wǎng)點（）內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
自助網(wǎng)點通過自助設備提供7*24小時自助服務。
非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識，提示客戶禁止入內(nèi)；理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
營銷服務區(qū)標配（）。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱。客戶意見需要在（）回復。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
營業(yè)期間在崗人員最低配置標準，骨干網(wǎng)點正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實習員工（需佩戴實習號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識，或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。
客戶在辦理業(yè)務時，大堂服務人員及時勸導、避免其他客戶進入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護客戶隱私。