多項(xiàng)選擇題“三線一網(wǎng)格”應(yīng)堅(jiān)持以下原則()

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé)
B.突出重點(diǎn),有效管用
C.嚴(yán)格管理,關(guān)愛員工
D.持續(xù)深化,常抓不懈


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2.多項(xiàng)選擇題“三線一網(wǎng)格”是()、以信息系統(tǒng)平臺為支撐,以打造關(guān)愛員工文化、確保“兩個責(zé)任”落實(shí)為目標(biāo)的管理模式。

A.以紀(jì)檢監(jiān)督為保障
B.黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)
C.以案件風(fēng)險(xiǎn)防控為重點(diǎn)
D.以網(wǎng)格化管理為抓手

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),()是員工“網(wǎng)格化”管理第一責(zé)任人。

A.內(nèi)勤行長
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C.大堂經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理

最新試題

員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配()。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn),骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)期間采用不低于()的勞動組合模式。

題型:單項(xiàng)選擇題

高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。

題型:判斷題

客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí),大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí),可以使用“沒有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。

題型:判斷題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:單項(xiàng)選擇題

高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域,包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?!把h(huán)補(bǔ)位”適用場景:網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段,為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。

題型:判斷題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個功能分區(qū)。

題型:判斷題