A.全行成網(wǎng)
B.網(wǎng)中有格
C.格中定人
D.人負其責
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A.各級行分管副行長
B.一級支行及以上部室主要負責人
C.運營（合規(guī)）員
D.基層網(wǎng)點主要負責人
A.統(tǒng)一領導，分工負責
B.突出重點，有效管用
C.嚴格管理，關(guān)愛員工
D.持續(xù)深化，常抓不懈
A.黨建線
B.紀檢線
C.運營（合規(guī)）線
D.安保線
A.以紀檢監(jiān)督為保障
B.黨的建設為統(tǒng)領
C.以案件風險防控為重點
D.以網(wǎng)格化管理為抓手
A.內(nèi)勤行長
B.柜面經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
最新試題
將（）放在首位，進行產(chǎn)品介紹時進行必要的風險揭示（神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風險），語言通俗易懂。
網(wǎng)點（）內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識，提示客戶禁止入內(nèi)；理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
員工著裝需符合商務禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務禮儀的有（）。
具有理財銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財產(chǎn)品時，要做到（）
核心網(wǎng)點全面開展各項銀行業(yè)務，服務功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務在網(wǎng)點的落地工作。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點共分為智能服務區(qū)、綜合服務區(qū)、營銷服務區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務區(qū)和自助服務區(qū)6個功能分區(qū)。
高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。